Netgsm OpenCart Modülü v2.0.0 | SMS ve NetSantral Entegrasyonu

E-ticaret sitelerinde müşteri memnuniyetini artırmanın en etkili yollarından biri, sipariş ve üyelik süreçlerinde anında bilgilendirme sağlamaktır. Netgsm OpenCart Modülü Version 2.0.0, bu ihtiyacı tam olarak karşılamak için geliştirilmiş güçlü bir iletişim ve bildirim entegrasyon çözümüdür.

Modül Özellikleri

Netgsm OpenCart Modülü, hem SMS gönderimi hem de NetSantral (çağrı yönetim sistemi) özelliklerini tek çatı altında toplar. Aşağıdaki gelişmiş özellikleriyle e-ticaret sitenizin iletişim gücünü artırır:

✅ Yeni Üye Bildirimi: Yeni üye kaydı oluşturulduğunda belirlenen numaralara SMS gönderir.
✅ Müşteriye Üyelik SMS’i: Üye olan müşteriye otomatik karşılama SMS’i gönderir.
✅ Yeni Sipariş Bildirimi: Yeni sipariş geldiğinde belirlenen numaralara anında SMS gönderir.
✅ Müşteri Sipariş Bilgilendirmesi: Müşteriye sipariş detaylarını içeren bilgilendirme SMS’i gönderir.
✅ Sipariş Durum Bildirimi: Ürünün sipariş durumu değiştiğinde (örneğin “Siparişiniz kargoya verilmiştir”) her duruma özel SMS gönderir.
✅ İptal Bildirimi: Sipariş iptal edildiğinde belirlenen numaralara bilgilendirme SMS’i gönderir.
✅ Netgsm Rehber Entegrasyonu: Yeni üyeleri otomatik olarak Netgsm rehberine ekler.
✅ Toplu SMS Gönderimi: Üyeler veya müşteriler listesinden seçilen kişilere toplu SMS gönderilebilir.
✅ Numaraya Özel SMS: Manuel olarak girilen özel numaralara SMS gönderimi yapılabilir.
✅ Toplu Rehber Yükleme: Müşteri listesini toplu şekilde Netgsm rehberine aktarır.
✅ Gelen SMS Paneli: Gelen SMS’leri görüntüleyebilir ve doğrudan cevaplayabilirsiniz.
✅ Gelen Çağrı Paneli: NetSantral üzerinden gelen çağrıları görüntüler, ilgili müşteriye SMS gönderebilirsiniz.
✅ Müşteri Eşleşmesi: Gelen SMS ve çağrılar otomatik olarak müşteri kayıtlarıyla eşleştirilir.
✅ NetSantral Sipariş Sorgulama API’si: Gelen çağrılarda müşterinin sipariş bilgileri otomatik olarak sorgulanabilir.

OpenCart SMS ve NetSantral Entegrasyonu Nedir, Ne İşe Yarar?

E-ticaret dünyasında müşteri memnuniyetini artırmanın en etkili yollarından biri, hızlı ve doğru bilgilendirmedir. OpenCart SMS ve NetSantral entegrasyonu, online mağazanızda gerçekleşen sipariş, üyelik veya destek süreçlerinde müşterilerinizle otomatik ve anında iletişim kurmanızı sağlar.

OpenCart SMS Entegrasyonu Nedir?

OpenCart SMS entegrasyonu, OpenCart altyapısına sahip e-ticaret sitenizin çeşitli olaylar (örneğin sipariş oluşturma, kargo durumu güncelleme, şifre sıfırlama vb.) sonrasında otomatik olarak SMS göndermesini sağlayan bir sistemdir.

Bu entegrasyon sayesinde:
✅ Müşteri sipariş verdiğinde “Siparişiniz alınmıştır”
✅ Kargoya verildiğinde “Siparişiniz kargoya verilmiştir”
✅ İade işlemi tamamlandığında “İadeniz sonuçlandı”

gibi bilgilendirme mesajları anında gönderilebilir. Ayrıca, yöneticilere de sistemsel bildirimler (örneğin “Yeni sipariş oluşturuldu”) iletilebilir.

NetSantral Nedir?

NetSantral, Türkiye’de yaygın olarak kullanılan bulut tabanlı santral ve çağrı yönetim sistemidir. İşletmelerin müşteri çağrılarını yönetmelerine, çağrı kayıtlarını tutmalarına ve entegre iletişim çözümleri üretmelerine olanak tanır.

NetSantral;
✅ Çağrı yönlendirme
✅ IVR (sesli yanıt sistemi)
✅ Ses kayıtları
✅ Raporlama
✅ API üzerinden harici sistemlerle entegrasyon

gibi özellikleriyle işletmelerin iletişim süreçlerini profesyonelleştirir.

OpenCart ile NetSantral Entegrasyonu Ne İşe Yarar?

OpenCart ve NetSantral entegrasyonu, hem otomatik SMS bilgilendirmelerini hem de telefon çağrı yönetimini tek sistem altında toplar. Bu sayede hem müşteri deneyimi hem de işletme içi operasyonel verimlilik artar.

Başlıca avantajlar:
✅ Sipariş Bildirimleri: Sipariş onayı, kargo bilgisi, teslimat durumu gibi olaylarda müşteriye otomatik SMS gönderilir.
✅ Müşteri Arama Kayıtları: NetSantral üzerinden gelen aramalar, OpenCart müşteri kayıtlarıyla eşleştirilebilir.
✅ Otomatik Çağrı Yönlendirme: Müşterinin sipariş numarasına veya üyelik bilgisine göre ilgili birime otomatik yönlendirme yapılabilir.
✅ Raporlama ve Analiz: Gönderilen SMS’ler ve yapılan çağrılar tek panel üzerinden raporlanabilir.
✅ Müşteri Memnuniyeti: Hızlı bilgilendirme ve profesyonel çağrı yönetimi sayesinde müşteri güveni artar, destek yükü azalır.

Nasıl Kurulur?

✅ NetSantral API Bilgilerini Alın: NetSantral hesabınızdan API anahtarı ve entegrasyon bilgilerini edinin.
✅ OpenCart Eklentisini Kurun: OpenCart yönetim panelinizden, “Eklentiler > Modüller” bölümüne girerek SMS / NetSantral entegrasyon modülünü yükleyin.
✅ API Ayarlarını Yapın: Modül ayarlarında NetSantral API bilgilerinizi girin, SMS gönderim şablonlarını ve tetiklenecek olayları tanımlayın.
✅ Test Edin: Bir deneme siparişi oluşturup SMS ve çağrı bildirimlerinin sorunsuz çalıştığını doğrulayın.

Kimler Kullanmalı?

✅ Aktif müşteri iletişimi gerektiren e-ticaret siteleri
✅ Kargo / teslimat süreçlerinde bilgilendirme yapan firmalar
✅ Çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri bulunan işletmeler
✅ Sipariş onayı, üyelik doğrulama veya kampanya duyurusu gönderen tüm markalar

OpenCart SMS ve NetSantral entegrasyonu, sadece bir bildirim aracı değil, müşteri ilişkilerini güçlendiren bir iletişim çözümüdür. Bu entegrasyon sayesinde e-ticaret siteniz hem teknik olarak gelişir hem de müşterilerinizle profesyonel, güven veren ve hızlı bir iletişim kanalı oluşturur.

✅ Bu modül NetGSM tarafından oluşturulmuştur. COPRO yalnızca kurulum ve satın alımlar konusunda destek hizmeti vermektedir.