Stilla Kolye

Kargo Süreci

✅ Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
✅ Teslimatlar, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
✅ Siparişlerinizin kargo süresi, teslimat adresinize bağlı olarak il/ilçe bazında 1-5 iş günü arasında değişebilir.
✅ Kargo ücreti, kampanyalara ve sipariş tutarına göre değişiklik gösterebilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için ücretsiz kargo fırsatı sunulabilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir. Siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişinizi teslim alırken paketinizi mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı ya da eksik ürün tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade ve Değişim Koşulları

✅ Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
✅ İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
✅ Takı ve aksesuar ürünleri hijyen nedeniyle, küpe gibi kişisel kullanım ürünlerinde iade ve değişim yapılmamaktadır.
✅ İade ve değişimlerde kargo ücreti, hatalı veya kusurlu ürün gönderimleri dışında alıcıya aittir.

İade Süreci

1️⃣ İade talebinizi sipariş numaranız ile birlikte müşteri hizmetlerimize iletiniz.
2️⃣ Onay sonrası ürünü, faturasıyla birlikte tarafımıza göndermeniz gerekir.
3️⃣ Ürün incelendikten sonra iade onaylanır ve ödemeniz 5-7 iş günü içinde iade edilir.